Ανέβηκε η τιμή σου περισσότερο από τις τιμές γενικά;

Το κινητό κόστιζε λίγο κάτω από 40 ευρώ τον μήνα πέρυσι. Τώρα η χρέωση είναι μεγαλύτερη. Το γράμμα της ασφαλιστικής μιλά για «αναπροσαρμοσμένο ασφάλιστρο» και δεν θυμάσαι ποιο ήταν το προηγούμενο. Κανένα από τα δύο δεν μοιάζει με καταστροφή, αλλά τα πάγια έξοδα είναι συχνά το μεγαλύτερο κονδύλι που δεν κοιτάς ποτέ. Είναι λογική η αύξηση ή πληρώνεις περισσότερα απ' όσα πρέπει;

Ένα ποσοστό μόνο του δεν λέει τίποτα

Το «η τιμή ανέβηκε 15%» ακούγεται πολύ, αλλά σχεδόν τα πάντα έχουν ακριβύνει. Αυτό που μετράει είναι αν η δική σου τιμή ανέβηκε περισσότερο από τις τιμές κατά μέσο όρο, στους ίδιους μήνες. Αν οι τιμές ανέβηκαν 3% και η δική σου 3%, στην πράξη δεν ακρίβυνε τίποτα. Αν η δική σου ανέβηκε 15%, οι 12 ποσοστιαίες μονάδες δεν εξηγούνται από την πορεία των τιμών.

Παράδειγμα: το internet κόστιζε πριν από ένα χρόνο 40 € τον μήνα και κοστίζει τώρα 46 €, δηλαδή 15% περισσότερο. Αν οι τιμές στην ίδια περίοδο ανέβηκαν 3%, το ίδιο πακέτο θα κόστιζε σήμερα περίπου 41,20 €. Τότε πληρώνεις 4,80 € παραπάνω τον μήνα, 58 € τον χρόνο, που η πορεία των τιμών δεν εξηγεί.

Πώς το ελέγχεις μόνος σου, σε δέκα λεπτά

Βρες την τιμή πριν από περίπου ένα χρόνο: έναν παλιό λογαριασμό, ένα email του παρόχου ή την κίνηση του λογαριασμού σου.
Υπολόγισε τη μεταβολή: νέα τιμή διαιρεμένη με την παλιά τιμή, μείον 1. Στο παράδειγμα: 46 € διά 40 € δίνει 15% περισσότερο.
Βρες τον πληθωρισμό των ίδιων μηνών στον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (ΔΤΚ) της ΕΛΣΤΑΤ, ετήσια μεταβολή.
Σύγκρινε: αν η τιμή σου είναι αρκετές ποσοστιαίες μονάδες πάνω από την πορεία των τιμών, αξίζει να το δεις καλύτερα.

Γιατί ανεβαίνουν οι πάγιες τιμές

Ρήτρα τιμαριθμικής αναπροσαρμογής: η σύμβαση ορίζει ότι η τιμή ακολουθεί κάθε χρόνο την πορεία των τιμών ή ένα σταθερό ποσοστό.
Τιμή προσφοράς που λήγει: προσφορά για έξι ή δώδεκα μήνες και μετά η κανονική τιμή.
Αλλαγές στο πακέτο: ο πάροχος προσθέτει κάτι που δεν ζήτησες ή αφαιρεί μια έκπτωση.
Ασφάλεια: το ασφάλιστρο ορίζεται ξανά στην ανανέωση και ακολουθεί τα πάντα, από το κόστος επισκευών έως την ηλικία και το ιστορικό ζημιών σου.

Τι μπορείς να κάνεις

Διάβασε τους όρους: αν υπάρχει ρήτρα αναπροσαρμογής ή σταθερή ετήσια αύξηση, η αύξηση είναι συμφωνημένη. Αν δεν γράφει τίποτα, είναι μονομερής αλλαγή.
Τηλεφώνησε και ρώτα τι μπορούν να σου προσφέρουν για να μείνεις. Αναφέρε την τιμή πριν από ένα χρόνο και όσα εξηγεί η πορεία των τιμών.
Σύγκρινε με την ίδια κάλυψη ή την ίδια ταχύτητα αλλού, όχι μόνο με τη χαμηλότερη τιμή.
Βάλε υπενθύμιση για την επόμενη ανανέωση ή τη λήξη της δέσμευσης.

Ελλάδα: τι ισχύει στη δική σου περίπτωση

Την πορεία των τιμών τη βρίσκεις στον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (ΔΤΚ) της ΕΛΣΤΑΤ, που δείχνει κάθε μήνα τη μεταβολή σε σχέση με τον ίδιο μήνα του προηγούμενου έτους.

Όπως σε όλη την ΕΕ, ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών που αλλάζει τους όρους της σύμβασης κινητής ή internet πρέπει να σε ειδοποιήσει τουλάχιστον έναν μήνα πριν και να σε ενημερώσει ότι μπορείς να καταγγείλεις τη σύμβαση χωρίς κόστος αν δεν συμφωνείς. Εξαιρούνται οι αλλαγές που είναι αποκλειστικά προς όφελός σου, καθαρά διοικητικές ή επιβαλλόμενες από τον νόμο. Αν η αύξηση προκύπτει από συμφωνημένη ρήτρα αναπροσαρμογής, δεν σου δίνει απαραίτητα το ίδιο δικαίωμα. Την εποπτεία ασκεί η ΕΕΤΤ.

Στις ασφάλειες, το νέο ασφάλιστρο έρχεται συνήθως στο γράμμα ανανέωσης. Σύγκρινε με την ίδια κάλυψη και απαλλαγή, όχι μόνο την τιμή.

Τι δεν λέει ένας τέτοιος έλεγχος

Μια τιμή που ακολουθεί την πορεία των τιμών δεν είναι το ίδιο με μια καλή τιμή. Μπορεί να πλήρωνες παραπάνω από την αρχή. Η πορεία των τιμών είναι επιπλέον μέσος όρος: το ρεύμα και τα καύσιμα κυμαίνονται πολύ περισσότερο από το internet, γι' αυτό τα μεταβλητά έξοδα δεν συγκρίνονται έτσι. Ο έλεγχος δείχνει μόνο αν η τιμή ξέφυγε από τις υπόλοιπες. Αν υπάρχει κάτι φθηνότερο, πρέπει να το ψάξεις αλλού.

Πώς το κάνει η Ziva για σένα

Η Ziva βρίσκει τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές σου στα τραπεζικά δεδομένα, συγκρίνει καθεμία με την τιμή πριν από περίπου ένα χρόνο και με την πορεία των τιμών στους ίδιους μήνες, και δείχνει όσες ανέβηκαν περισσότερο από τις τιμές γενικά. Είναι υπολογισμός, όχι τεχνητή νοημοσύνη που μαντεύει, και η Ziva δεν λέει αν μια τιμή είναι καλή ή ακριβή σε σχέση με την αγορά, μόνο αν ξέφυγε από τις υπόλοιπες. Η λειτουργία λέγεται Savings Radar και βρίσκεται στα Εργαλεία. Η κάρτα στην επισκόπηση εμφανίζεται μόνο όταν κάτι ανέβηκε πραγματικά περισσότερο από τις τιμές.

Συνοπτικά

Σύγκρινε τη μεταβολή της τιμής με την πορεία των τιμών στους ίδιους μήνες, όχι με το μηδέν.
Τιμή +15% με τιμές +3% αξίζει ένα τηλεφώνημα. Τιμή +3% με τιμές +3% όχι.
Διάβασε τους όρους: μια συμφωνημένη ρήτρα αναπροσαρμογής δεν είναι μονομερής αύξηση.
Σύγκρινε εναλλακτικές με την ίδια κάλυψη ή ταχύτητα, όχι μόνο τη χαμηλότερη τιμή.
Τα μεταβλητά έξοδα όπως το ρεύμα και τα καύσιμα δεν ελέγχονται έτσι.

Η τιμή είναι λογική αν ακολούθησε τις υπόλοιπες, και αξίζει τηλεφώνημα αν όχι.

Δες πώς η Ziva δείχνει τις αλλαγές τιμών — δοκίμασε το demo

Πηγές

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η πορεία των τιμών και πού βρίσκω τον αριθμό;

Η πορεία των τιμών (πληθωρισμός) δείχνει πόσο ανέβηκαν οι τιμές ενός μέσου καλαθιού. Η ΕΛΣΤΑΤ δημοσιεύει τον ΔΤΚ κάθε μήνα, με τη μεταβολή σε σχέση με τον ίδιο μήνα του προηγούμενου έτους. Χρησιμοποίησε τον αριθμό των μηνών που άλλαξε η τιμή σου, όχι μόνο του τελευταίου μήνα.

Μπορεί ο πάροχος να αυξήσει την τιμή όποτε θέλει;

Μόνο στο μέτρο που το επιτρέπουν η σύμβαση ή ο νόμος. Μια ρήτρα αναπροσαρμογής ή μια συμφωνημένη ετήσια αύξηση είναι συμφωνημένη αλλαγή. Μια αύξηση χωρίς τέτοια βάση πρέπει να γνωστοποιηθεί, και σε κινητή και internet συνήθως μπορείς να καταγγείλεις χωρίς κόστος. Διάβασε τους όρους ή ρώτα τον πάροχο σε τι βασίζεται η αύξηση.

Είναι εντάξει να ανεβαίνει η τιμή όσο και οι τιμές γενικά;

Σημαίνει ότι η τιμή κράτησε τον ρυθμό, όχι ότι είναι χαμηλή. Αν πλήρωνες ήδη περισσότερα απ' όσα χρειαζόταν, εξακολουθείς να το κάνεις. Σύγκρινε με εναλλακτικές της ίδιας κάλυψης πριν αποφασίσεις.

Γιατί δεν μπορώ να ελέγξω έτσι το συμβόλαιο ρεύματος;

Η τιμή του ρεύματος ακολουθεί την αγορά από μήνα σε μήνα και κυμαίνεται πολύ περισσότερο από την πορεία των τιμών. Η Ziva επισημαίνει τέτοια έξοδα ως «το ποσό αλλάζει» και δεν τα συγκρίνει.

Πώς συγκρίνω την ασφάλειά μου;

Πάρε την κάλυψη, την απαλλαγή και το ασφαλισμένο ποσό από το γράμμα ανανέωσης και σύγκρινε με προσφορές που περιέχουν τα ίδια. Μια χαμηλότερη τιμή με μεγαλύτερη απαλλαγή ή στενότερη κάλυψη δεν είναι το ίδιο προϊόν.